Información Legal

GARANTÍA DE SATISFACCIÓN Y TÉRMINOS Y CONDICIONES

Servicios, clases, cursos, seminarios, libros, bitácoras, agendas, material de apoyo y contenido en redes sociales

1) Objeto del documento

Este documento actúa como un contrato de venta y condiciones de uso entre la Compañía y sus clientes/usuarios, aplicable a la compra y uso de productos y servicios (en cualquier formato), incluyendo cursos, clases, seminarios, libros, bitácoras, agendas, materiales descargables, plataformas educativas y contenido complementario difundido por canales oficiales.

Al comprar, registrarse, acceder o utilizar cualquier producto, servicio o contenido de la Compañía, el usuario confirma que ha leído y acepta plenamente estos términos.

2) Alcance: marcas, plataformas y canales

Estos términos aplican a las marcas, plataformas, canales y redes sociales oficiales descritos en el Anexo A (incluyendo sitios web, campus virtual, Hotmart y redes sociales oficiales).

3) Definiciones

• “Compañía”: conjunto de marcas, plataformas y canales del Anexo A.
• “Usuario/Cliente”: persona que compra, se registra o utiliza los productos/servicios.
• “Productos/Servicios”: cursos, clases, seminarios, material educativo, libros, bitácoras, agendas, membresías, eventos, material digital o físico.
• “Contenido”: videos, textos, clases, material descargable, PDFs, recursos, publicaciones, reels, podcasts, imágenes, infografías y cualquier material publicado o entregado por la Compañía.
• “Plataformas de terceros”: servicios externos como Hotmart u otros medios de cobro/entrega.
• “Responsables principales”: Ismael Monte de Oca y Marlen González Castro.
• “Equipo Autorizado”: personal interno o contratado por la Compañía, incluyendo (sin limitarse a) Soporte Técnico, Infraestructura y Sistemas, Marketing, Ventas, Atención al Cliente/Soporte y Operaciones/Logística.

4) Propiedad intelectual y uso permitido

Todo el Contenido y materiales de formación ofrecidos por la Compañía (incluyendo cursos, clases, seminarios, documentos, videos, recursos, publicaciones web y material de redes sociales) se encuentran protegidos por derechos de autor y propiedad intelectual.

El Usuario reconoce y acepta que:

• La compra o acceso a un producto no transfiere propiedad intelectual.
• Está prohibido reproducir, grabar, copiar, revender, distribuir, compartir, publicar o comunicar el Contenido total o parcial, en cualquier formato y por cualquier medio, sin autorización previa, expresa y por escrito de las Compañías o cualquiera de sus representantes principales (Marlen Gonzalez e Ismael Monte de Oca).
• Está prohibido usar el Contenido con fines comerciales o para crear productos derivados para venta o distribución.

La Compañía se reserva el derecho de tomar medidas ante usos no autorizados, incluyendo restricciones de acceso, cancelación de servicios y acciones legales cuando corresponda.

5) Garantía de Satisfacción (Marco general)

La Compañía busca entregar experiencias de alto valor. Sin embargo, las garantías y reembolsos no son universales y dependen del tipo de producto/servicio y del canal de compra.

Por lo tanto:

• La Garantía de Satisfacción aplica únicamente cuando se indique explícitamente que un producto incluye garantía y bajo las condiciones específicas del producto.
• En caso de existir garantía, sus reglas se definirán por producto o evento mediante anexos.
• La garantía específica del “Seminario Éxito, Ganancias y Riqueza” u otros productos derivados de cualesquiera de las compañías siguientes: Master Investment Academy LLC, Stock Trade Pro LLC, y Seminario Exito, Ganancias y Riqueza LLC, se detalla en el Anexo B.

6) Compras en plataformas de terceros (Hotmart u otros)

Cuando el usuario realiza una compra mediante plataformas de terceros (por ejemplo, Hotmart):

• El usuario acepta que, además de esta política, aplican los términos y condiciones de la plataforma.
• La entrega de accesos, comprobantes, correos, validaciones y procesos puede depender del flujo del tercero.
• Si existe una política de reembolso aplicable, puede estar condicionada por el canal de compra (por ejemplo, flujo de reembolsos de Hotmart).

7) Herramientas y requisitos del usuario (no incluidos)

Salvo que se indique expresamente lo contrario, el usuario reconoce que ciertas herramientas o recursos pueden ser necesarios para el aprendizaje y no están incluidos en el precio del producto/servicio, por ejemplo:

• TC 2000
• Optionslam
• Computadora o Laptop
• Tablet o smartphone
• Conexión a internet
• Otros elementos o plataformas a preferencia del usuario o de necesidad de uso para poder llevar a cabo las labores de manera adecuada y correcta

8) Protección de datos y comunicaciones

Los datos solicitados son necesarios para:

• Prestar el servicio,
• Gestionar accesos,
• Procesar compras,
• Emitir facturación cuando aplique,
• Y/o coordinar entregas.

El usuario acepta que podrá ser incorporado a una lista de correo para recibir información de valor y promociones relacionadas con los productos/servicios adquiridos.

Si el usuario desea dejar de recibir comunicaciones, podrá solicitarlo enviando un correo con el asunto “Baja de datos” a cualquiera de los correos oficiales indicados en el Anexo C.

9) Uso de imágenes, videos , testimonios o cualquier otro material proporcionado por el estudiante o por la participación del estudiante en cualquier evento de manera presencial o en linea a cualquiera de las marcas o sus principales representantes (relación con garantía y experiencia)

Al proporcionar voluntariamente imágenes, videos, testimonios, reseñas, comentarios o material audiovisual/textual, o al ser parte de cualquier evento tanto presencial como en línea, en el cual se tomen fotografías, videos o demás cualquier material en donde el estudiante o participante se encuentre presente y pueda ser captado con o sin intención , este mismo al ser partícipe de dichas actividades otorga su consentimiento expreso para que las Compañías o sus principales representantes puedan utilizarlo con fines educativos, promocionales, publicitarios, comerciales o informativos, en medios digitales o físicos de su preferencia sin ninguna limitación incluyendo:

• Sitio web,
• Redes sociales,
• Plataformas educativas,
• Campañas de marketing,
• Presentaciones , eventos u otros tanto de manera presencial como en línea.

Esto no genera compensación económica adicional, regalías ni reclamaciones futuras de ningún tipo, sin excepciones.

El usuario declara que el contenido es auténtico y de su autoría, o que cuenta con derechos suficientes para autorizar su uso, liberando a las Compañías y sus principales representantes o cualquier miembro del equipo de reclamaciones de terceros.

La revocación deberá solicitarse por escrito a los canales oficiales y no tendrá efecto retroactivo sobre materiales ya publicados o utilizados previamente.

10) Vigencia y cambios

Estos términos pueden actualizarse sin previo aviso. La versión vigente será la publicada en los canales oficiales.

Fecha de entrada en vigor: 1 de enero del 2024

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ANEXOS

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

(Política Marco aplicable a todas las marcas, principales representantes de las diferentes compañías , plataformas, canales y redes oficiales del grupo)

1) Aceptación de los términos

Al acceder, navegar, registrarse, comprar o utilizar cualquiera de las plataformas, productos o servicios de la Compañía, usted confirma que ha leído, comprendido y acepta estos Términos y Condiciones (los “Términos”).

Si no está de acuerdo con alguno de estos Términos, no debe utilizar el Servicio.

Estos Términos aplican a los sitios web, plataformas educativas, páginas de pago, formularios, eventos, productos digitales/físicos, comunicaciones oficiales y redes sociales descritas en el Anexo A.

2) Identidad, responsables y equipo autorizado

“Compañía” se refiere al conjunto de marcas, plataformas y canales del Anexo A, operados por Master Investment Academy LLC y/o Seminario Éxito, Ganancias y Riqueza LLC según corresponda.

Responsables principales: Ismael Monte de Oca y Marlen González Castro.

Equipo Autorizado: personal interno o contratado por la Compañía (Soporte Técnico, Infraestructura y Sistemas, Marketing, Ventas, Atención al Cliente/Soporte y Operaciones/Logística), debidamente autorizado para operar, brindar soporte y comunicarse por canales oficiales.

3) Definiciones

• Plataforma/Servicio: sitios web, campus virtuales, servicios digitales, canales oficiales y herramientas de entrega/venta.
• Usuario/Cliente (“Usted”): persona o entidad que utiliza el Servicio o compra productos.
• Contenido: clases, videos, textos, PDFs, recursos, materiales descargables, publicaciones, reels, podcasts, imágenes, infografías, presentaciones, y cualquier material entregado o publicado por la Compañía.
• Productos/Servicios: cursos, clases, seminarios, eventos, libros, bitácoras, agendas, membresías, material digital o físico.
• Terceros: Plataformas externas (por ejemplo, Hotmart), pasarelas de pago, proveedores, enlaces u otros servicios no controlados por la Compañía.
• Cookie: pequeños datos guardados por el navegador para mejorar la experiencia.

4) Licencia de uso

La Compañía le otorga una licencia revocable, limitada, no exclusiva, no transferible para acceder y utilizar la Plataforma únicamente conforme a estos Términos.

Esta licencia no implica venta ni cesión de derechos sobre el contenido en ningun momento.

5) Elegibilidad y cuentas

Usted declara que:

• la información proporcionada es veraz y actualizada,
• mantendrá la confidencialidad de sus credenciales,
• es responsable de toda actividad bajo su cuenta.

La Compañía puede suspender o cancelar cuentas por uso indebido, fraude, incumplimiento de Términos o riesgos de seguridad, con o sin aviso, según las diferentes pólizas y dentro de la Política Marco aplicable a todas las marcas principales y los representantes de las diferentes compañías y siempre y cuando lo permita la ley aplicable.

6) Compras, pagos y acceso a productos

Al realizar un pedido o compra, usted acepta que:

• Los precios, disponibilidad y características del mismo pueden cambiar.
• Algunos servicios pueden requerir validaciones.
• El acceso a productos digitales puede ser inmediato o demorar hasta 24 horas hábiles según validaciones o el canal de compra.
• Errores tipográficos o de precio: si un producto/servicio se lista con error de precio o información, la Compañía puede rechazar o cancelar el pedido. Si el pago ya fue procesado y corresponde, se realizará el ajuste o reembolso según el método de pago y política aplicable en cada caso.

7) Entrega de productos digitales y plataformas de terceros (Hotmart)

Cuando un producto digital se entrega por Hotmart u otra plataforma de terceros:

• Usted también queda sujeto a los términos del tercero.
• Los accesos, correos y comprobantes pueden depender del flujo del tercero.
• La Compañía brindará soporte razonable, pero algunas acciones dependen del proveedor externo y deberá ser consciente de lo mismo y esperar respuesta por parte de nuestro equipo, el cual responderá a su solicitud según el orden de llegada y a la mayor brevedad posible …

8) Envíos de bienes físicos

Si la Compañía ofrece bienes físicos, su envío, tiempos, transportistas, costos, direcciones incorrectas, re-envíos y devoluciones se rigen por la Política de Envío y Entrega vigente publicada por la Compañía (documento separado).

9) Política de devoluciones, reembolsos y garantía de satisfacción

Las devoluciones y reembolsos no son universales y dependen del tipo de producto, modalidad y canal de compra.

Si un producto indica explícitamente “no reembolsable”, se aplicará esa condición sin excepción.

Si un producto incluye garantía de satisfacción, aplicará únicamente bajo sus reglas y condiciones específicas.

La Garantía de Satisfacción del “Seminario Éxito, Ganancias y Riqueza” y otros productos, cursos, clases, seminarios, entre otros incluyendo todos los productos de todas las compañías mencionadas en la Política Marco aplicable a todas las marcas y los principales representantes de las diferentes compañías, se rige por el documento de Garantía de Satisfacción vigente (y su Anexo específico).

Para evitar contradicciones, este documento reconoce que pueden existir excepciones (como la garantía del Seminario , u otros) cuando la Compañía lo publique expresamente mediante cualquier vía, llamese telefónica, mensajería, anuncios de marketing, etc .

10) Propiedad intelectual

Todo el Contenido, estructura, diseños, marcas, logos, videos, textos, materiales, metodologías y recursos son propiedad de la Compañía o sus licenciantes y están protegidos por leyes de propiedad intelectual.

Usted acepta que no puede:

• Copiar, grabar, reproducir, redistribuir, revender, publicar, compartir o explotar el Contenido total o parcial de ninguna de las compañías según la Política Marco aplicable a todas las marcas, y los principales representantes de las diferentes compañías
• Crear obras derivadas de material proporcionado o creado por alguna de las compañías.
• Permitir acceso a terceros no autorizados.
• Usar el Contenido con fines comerciales o de reventa.

11) Restricciones de uso (conducta prohibida)

Usted acepta no:

• Licenciar, vender, alquilar, ceder, distribuir o explotar comercialmente la Plataforma o el Contenido.
• Descompilar, hacer ingeniería inversa, descifrar o alterar el funcionamiento.
• Eliminar avisos de propiedad intelectual.
• Usar el Servicio para fraude, suplantación, spam, ataques, o actividades ilegales.
• Compartir accesos o credenciales, o evadir controles de seguridad.

12) Sugerencias y envíos

Cualquier comentario, idea o sugerencia que usted envíe puede ser utilizada por la Compañía para mejorar productos/servicios, sin obligación de compensación, salvo que la ley establezca lo contrario.

13) Redes sociales, canales oficiales y suplantación

La Compañía utiliza redes sociales oficiales (Anexo D) con fines educativos, informativos, promocionales, publicitarios y comerciales.

El contenido en redes es general y no constituye asesoría personalizada.

La Compañía no se responsabiliza por pagos o comunicaciones realizadas a través de perfiles o enlaces no oficiales.

La disponibilidad y funciones de Facebook/Instagram/YouTube/TikTok y otras plataformas dependen de dichas plataformas.

14) Enlaces y servicios de terceros

El Servicio puede incluir enlaces a sitios o servicios de terceros. La Compañía no controla ni responde por dichos servicios, su contenido, políticas o disponibilidad. Su uso es bajo su propio riesgo y conforme a los términos del tercero.

15) Cookies

La Compañía puede usar cookies para mejorar la experiencia, recordar sesiones, preferencias y analítica. Usted puede deshabilitarlas en su navegador, pero algunas funciones podrían no operar correctamente.

16) Modificaciones del servicio y actualizaciones

La Compañía puede modificar, suspender o descontinuar temporal o permanentemente cualquier parte del Servicio de manera parcial o total, con o sin aviso, cuando lo permita la ley aplicable siempre y cuando exista algún descontento por parte de alguna de las compañías mencionadas en los Anexos o por parte de los representantes principales o exista algún tipo de violacion de las políticas de las mismas..

17) Terminación

Este Acuerdo se mantiene vigente hasta su terminación por usted (el cual debe ser debidamente estipulado, justificado y expresamente escrito) o por la Compañía.

La Compañía puede suspender o terminar el acceso si usted incumple estos Términos o si es necesario por seguridad o integridad del Servicio.

18) Aviso de infracción de derechos de autor (DMCA/Similar)

Si usted considera que algún contenido infringe derechos de autor, puede enviar una notificación con:

• Identificación del material.
• Datos de contacto.
• Declaración de buena fe.
• Declaración de exactitud y autorización.

19) Indemnización

Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a la Compañía, afiliados, directivos, empleados, agentes, socios y licenciatarios por reclamos derivados de: uso del Servicio, violación de Términos, o infracción de derechos de terceros, segun lo solicite alguna de las companias mencionadas en los Anexos brindados o alguno de sus representantes principales con o sin la presencia de ayuda legal de por medio.

20) Ausencia de garantías

El Servicio se proporciona “TAL CUAL” y “SEGÚN DISPONIBILIDAD”, sin garantías de funcionamiento ininterrumpido, ausencia de errores o cumplimiento de resultados específicos, ya que los resultados son dependientes de cada uno de los estudiantes, cabe resaltar que ninguna de las compañías en Política Marco aplicable a todas las marcas, y los principales representantes de las diferentes compañías manejan dinero o toman decisiones por cada uno de los estudiantes, simple y sencillamente es un medio educativo, por lo tanto cada estudiante es responsable de sus decisiones para bien o para mal, siempre se explica que cada resultado es individual ya que depende de muchos factores, llámese económico, emocional, psicológico, entre otros. Ninguna de las marcas en la Política Marco aplicable a todas las marcas, y los principales representantes de las diferentes compañías se hacen responsables por cualesquiera de los resultados obtenidos.

21) Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por ley, la Compañía no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuentes relacionados con el uso o imposibilidad de uso del Servicio.

En ningún caso la responsabilidad total excederá el monto efectivamente pagado por usted por el producto/servicio específico que originó el reclamo, cuando aplique.

22) Divisibilidad

Si alguna disposición se considera inválida o inaplicable, el resto continuará en vigor.

23) Límite para iniciar acciones

Usted acepta que cualquier causa de acción relacionada con el Servicio debe iniciar dentro de un (1) año desde que surja, salvo prohibición legal aplicable.

24) Arbitraje y resolución de disputas

Aviso de disputa: antes del arbitraje, las partes intentarán resolver informalmente durante 60 días desde la notificación.

Arbitraje obligatorio: si no hay acuerdo, la disputa se resolverá mediante arbitraje vinculante conforme a reglas aplicables (p. ej., Asociación Americana de Arbitraje), renunciando a juicio por jurado y/o acciones colectivas, cuando la ley lo permita.

25) Cambios a estos términos

La Compañía puede actualizar estos Términos. Si el cambio es material, podrá notificarlo por medios razonables. El uso continuado del Servicio implica aceptación de la versión vigente.

26) Contacto

Para consultas oficiales, soporte o reclamos, utilice los canales del Anexo C.

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ANEXOS

DESCARGO DE RESPONSABILIDAD

(Política Marco aplicable a todas las marcas, plataformas, canales y redes sociales del grupo)

Si usted no está de acuerdo con algún término o disposición de este Descargo de Responsabilidad (en adelante, el “Descargo”), no debe utilizar nuestros sitios web, plataformas, servicios, contenidos o información. El uso continuado de cualquiera de nuestras plataformas o canales indicará su consentimiento y aceptación de este Descargo y de las políticas relacionadas.

1) Identidad, alcance y responsables

Este Descargo aplica a las marcas, plataformas y canales de venta/entrega descritos en el Anexo A (en adelante, “la Compañía”).

Responsables principales:

• Ismael Monte de Oca
• Marlen González Castro

Equipo Autorizado:

Personal interno o contratado por la Compañía, debidamente autorizado, que participa en la operación y soporte del servicio, incluyendo (sin limitarse a): Soporte Técnico, Infraestructura y Sistemas, Marketing, Ventas, Atención al Cliente/Soporte y Operaciones/Logística.

2) Propósito educativo e informativo

Todo el contenido, material, sesiones, clases, mentorías, publicaciones, videos, ejemplos, recursos y cualquier información compartida por la Compañía es únicamente para fines educativos e informativos.

Nada de lo expuesto constituye, ni debe interpretarse como:

• Asesoría financiera, de inversión o recomendación personalizada,
• Asesoría fiscal,
• Asesoría legal,
• Gestión de cuentas de trading o inversión.

El usuario es el único responsable de sus decisiones y acciones.

3) No promesa de resultados / Rendimientos pasados

La Compañía, así como Ismael Monte de Oca y Marlen González Castro, pueden publicar testimonios, ejemplos, resultados o descripciones de rendimientos pasados. Sin embargo:

• Los resultados NO son típicos.
• Los resultados pasados NO garantizan resultados futuros.
• Nada de lo expuesto constituye una representación, garantía o promesa de obtener resultados similares.

Los resultados son total y completamente independientes de cada uno de los estudiantes y sus propias decisiones, las compañías son un ente educativo y cada una de las menciones brindadas por sus representantes no debe ser tomada como una asesoría o recomendación por ningún motivo. Las decisiones de inversiones son total y completamente personales e individuales.

Asimismo, se menciona y se explica que la compañía NO MANEJA DINERO DE NINGÚN TIPO, por tanto ganancias y pérdidas en operaciones son totalmente responsabilidad de cada uno de los estudiantes vinculados con la compañía.

4) Experiencia y resultados individuales

La experiencia y los resultados de Ismael Monte de Oca y Marlen González Castro en el trading y las diferentes inversiones no es típica, ni lo es la experiencia de los traders presentados en testimonios. Se puede tratar de traders con experiencia, asi que sus resultados no deben ser tratados como fijos o específicos para cada una de las personas involucradas. Convertirse en un trader experimentado requiere trabajo duro, dedicación y una cantidad significativa de tiempo.

Sus resultados pueden diferir sustancialmente de los expresados o utilizados por la Compañía debido a múltiples factores, incluyendo (sin limitarse a) condiciones de mercado, riesgo asumido, disciplina, capital, experiencia, psicología, estrategia, costos operativos y comisiones.

5) Resultados de clientes y limitación de seguimiento

La Compañía no rastrea resultados típicos de clientes pasados o actuales. Como proveedor educativo:

• No administra cuentas.
• No tiene acceso a cuentas personales de broker de ninguno de los clientes/estudiantes.
• No controla las decisiones del usuario.

Por lo tanto, no hay base para asegurar que los usuarios obtendrán un desempeño específico, o que los testimonios u otro material brindado por parte de ellos hacia las compañías o sus principales representantes es 100% legitimo.

6) Evidencia académica y hallazgos generales sobre rentabilidad

Los datos de investigación disponibles sugieren que la mayoría de los day traders NO son rentables. A continuación se citan estudios que ejemplifican el desafío de determinar una tasa definitiva de éxito y muestran que obtener ganancias consistentes no es fácil.

En un artículo de investigación publicado en 2014 titulado "¿Aprenden Racionalmente los Day Traders sobre sus Habilidades?", profesores de la Universidad de California estudiaron 3.7 mil millones de operaciones de la Bolsa de Valores de Taiwán entre 1992-2006 y encontraron que solo el 9.81% del volumen de day trading fue generado por traders predeciblemente rentables y que estos traders predeciblemente rentables constituyen menos del 3% de todos los day traders en un día promedio.

En un artículo de 2005 publicado en el Journal of Applied Finance titulado "La Rentabilidad de los Traders Activos de Acciones", profesores de la Universidad de Oxford y la University College Dublin encontraron que de 1,146 cuentas de “broker” day trading en los mercados de EE. UU. entre el 8 de marzo de 2000 y el 13 de junio de 2000, sólo el 50% fueron rentables con una ganancia neta promedio de $16,619.

En un artículo de 2003 publicado en el Financial Analysts Journal titulado "La Rentabilidad de los Day Traders", profesores de la Universidad de Texas encontraron que de 334 cuentas de ‘broker' day trading en los mercados de EE. UU. entre febrero de 1998 y octubre de 1999, sólo el 35% fueron rentables y solo el 14% generaron ganancias superiores a $10,000.

La variedad de resultados en estos tres estudios ejemplifica el desafío de determinar una tasa de éxito definitiva para los day traders. Como mínimo, estos estudios indican que al menos el 50% de los aspirantes a day traders no serán rentables. Esto reitera que ganar dinero de manera constante operando acciones u opciones no es fácil. El Day Trading es una actividad de alto riesgo y puede resultar en la pérdida de toda su inversión, si no se maneja adecuadamente y depende de múltiples factores, para ello hay que seguir un múltiplo de reglas que no todas las personas o al menos la mayoría están dispuestas a seguir de manera constante y disciplinada.

7) Riesgo inherente al trading e inversiones

El trading y cualquier actividad relacionada con mercados financieros implica un alto nivel de riesgo y puede resultar en la pérdida parcial o total del capital invertido.

Cualquier operación o inversión se realiza bajo su propio riesgo.

Usted toma sus decisiones, administra sus cuentas y maneja su capital.

La Compañía, sus principales representantes o cualquier miembro del equipo de los diferentes departamentos de las compañías, NO maneja cuentas de clientes ni tiene acceso a sus cuentas de broker o estados de cuenta.

8) Referencias a activos financieros

Cualquier referencia a una acción, opción u otro producto financiero se presenta únicamente con fines educativos y no constituye una indicación para comprar o vender, ni una recomendación personalizada.

Cualquier y toda la información discutida es solo para fines educativos e informativos y no debe considerarse asesoramiento fiscal, legal o de inversión. Una referencia a una acción, u opción u otro producto financiero no es una indicación para comprar o vender ese producto.

9) Plataformas de terceros y Hotmart

La Compañía puede vender y/o entregar productos digitales mediante plataformas de terceros como Hotmart u otras herramientas tecnológicas.

En estos casos:

• El usuario también queda sujeto a los términos y condiciones de dichas plataformas,
• Los accesos, confirmaciones, correos y procesos de entrega pueden depender del flujo del tercero,
• La Compañía brindará soporte razonable, pero ciertas validaciones y procesos pueden requerir interacción directa del usuario con la plataforma de terceros.

10) Descargo ampliado y políticas relacionadas

Este Descargo forma parte de un marco de políticas complementarias disponibles para lectura, incluyendo (sin limitarse a):

• Términos y Condiciones de Uso
• Política de Envío y Entrega
• Garantía de Satisfacción (si aplica)
• Cláusula de Uso de Imágenes, Videos y Testimonios (ver Sección 11)

11) Cláusula de uso de imágenes, videos y testimonios

Al proporcionar voluntariamente a la Compañía cualquier tipo de contenido, incluyendo, pero no limitado a: imágenes, videos, audios, grabaciones, testimonios, reseñas, comentarios escritos o material audiovisual, el usuario otorga su consentimiento expreso, gratuito e informado para que dicho contenido pueda ser utilizado por la Compañía con fines:

• Educativos,
• Promocionales,
• Publicitarios,
• Comerciales,
• Informativos.

Este material podrá difundirse a través de cualquier medio o plataforma, incluyendo, entre otros:

• Sitios web oficiales,
• Redes sociales,
• Plataformas educativas,
• Campañas de marketing digital,
• Material audiovisual o impreso,
• Presentaciones, eventos y webinars.

El usuario reconoce y acepta que el uso de este contenido no generará compensación económica adicional, regalías ni reclamaciones futuras. Asimismo, autoriza a la Compañía a editar, adaptar o reproducir el material sin desvirtuar el mensaje y procurando no afectar negativamente su imagen.

El usuario declara que el contenido proporcionado es de su autoría o que cuenta con los derechos necesarios para autorizar su uso, liberando a la Compañía de cualquier reclamación de terceros.

Revocatoria: Si el usuario desea revocar esta autorización, podrá solicitarlo por escrito por los canales oficiales de contacto. La revocatoria no tendrá efecto retroactivo respecto a materiales ya publicados o utilizados previamente.

12) Canales oficiales, redes sociales y finalidad del contenido

La Compañía podrá comunicarse, publicar contenido y difundir información a través de canales digitales oficiales, incluyendo, pero no limitándose a:

• Sitios web y plataformas del grupo (Anexo A)
• Facebook
• Instagram
• YouTube
• Correo electrónico y teléfono (Anexo C)
• Plataformas de terceros como Hotmart (cuando aplique)

12.1 Finalidad del contenido en redes sociales

El contenido publicado en redes sociales y canales digitales tiene fines:

• Educativos e informativos
• Promocionales y publicitarios
• Comerciales
• Comunidad y soporte general (avisos y orientación general)

Importante: El contenido publicado en Facebook, Instagram o YouTube es de carácter general. No constituye asesoría financiera, fiscal, legal ni recomendación de inversión personalizada.

12.2 Canales oficiales y prevención de suplantación

Por seguridad:

• La Compañía no se responsabiliza por pagos, depósitos o comunicaciones realizadas a través de perfiles, correos o enlaces no oficiales.
• El usuario debe verificar que la comunicación provenga de canales oficiales y/o utilizar los canales de contacto indicados en el Anexo C para confirmar cualquier solicitud.

12.3 Disponibilidad y funcionamiento de plataformas externas

La disponibilidad, alcance, algoritmos, comentarios, mensajes directos, anuncios y funcionalidades de Facebook, Instagram y YouTube dependen de dichas plataformas. La Compañía no garantiza la continuidad de funciones específicas ni se responsabiliza por fallos, interrupciones o cambios realizados por terceros.

12.4 No afiliación / no respaldo de plataformas

La Compañía no forma parte de Facebook/Instagram (Meta) ni de YouTube (Google) y sus páginas/canales no están necesariamente avalados por estas plataformas. Facebook e Instagram son marcas de Meta Platforms, Inc. YouTube es una marca de Google LLC.

13) Contacto

Para consultas oficiales relacionadas con este Descargo o con las políticas del grupo, el usuario puede contactar a través de los canales indicados en el Anexo C.

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ANEXOS

POLÍTICA DE REEMBOLSOS, DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES

Actualizado: 27 de enero de 2026

1) Objeto

Esta Política establece las reglas para reembolsos, devoluciones, cancelaciones, cambios y cualquier ajuste relacionado con compras realizadas a través de la Compañía, incluyendo productos digitales, servicios, eventos y bienes físicos (si aplica).

Al comprar, registrarse o acceder a cualquier producto/servicio, el usuario acepta esta Política junto con los Términos y Condiciones, el Descargo de Responsabilidad y las demás políticas vigentes.

2) Alcance

Esta Política aplica a las marcas, plataformas y canales indicados en el Anexo A, incluyendo:

• Sitios web y campus virtual,
• Canales oficiales y formularios,
• Compras a través de Hotmart u otras plataformas de terceros,
• Eventos presenciales y online.

3) Definiciones (resumen)

• Producto digital: cursos, clases grabadas, membresías, ebooks, bitácoras/agendas digitales, material descargable, accesos a campus.
• Servicio: soporte, acompañamientos, sesiones en vivo, mentorías, comunidad, acceso a recursos.
• Evento/Seminario: intensivos presenciales u online, conferencias, talleres.
• Bien físico: libro impreso, agenda física u otro artículo enviado (si aplica).
• Canal de compra: web directa, campus, ventas asistidas, Hotmart, terceros.

4) Regla general: naturaleza del contenido educativo

La Compañía ofrece principalmente productos y servicios educativos. Por su naturaleza, una vez otorgado el acceso y/o consumido el contenido, no siempre es posible revertir la entrega, por lo cual las condiciones varían según el tipo de producto, el canal y el grado de consumo.

5) Productos digitales (regla estándar)

Salvo que se indique expresamente lo contrario en la página de venta o en un anexo específico:

5.1 No reembolsable por consumo o acceso

Los productos digitales se consideran entregados cuando:

• se habilita el acceso al curso/membresía/campus,
• se descarga el material,
• se reproduce el contenido,
• o se utiliza cualquier beneficio asociado (bonos, plantillas, sesiones, comunidad).

En estos casos, no se realizan reembolsos, debido a que el contenido ya fue recibido y es susceptible de copia/uso.

5.2 Soporte ante problemas técnicos (sin reembolso)

Si el usuario presenta problemas técnicos de acceso, la Compañía brindará soporte razonable para:

• restablecer acceso,
• corregir errores de usuario (correo mal escrito),
• guiar en ingreso a plataforma,
• validar cuenta y compra.

Esto no implica derecho automático a reembolso.

6) Servicios en vivo, mentorías y sesiones

Salvo indicación expresa:

• Si el usuario no asiste a una sesión en vivo por causas ajenas a la Compañía, no procede reembolso.
• Si una sesión se cancela por causa atribuible a la Compañía, se podrá:
  • reprogramar, o
  • ofrecer acceso equivalente, o
  • aplicar crédito interno (según el caso).

7) Eventos y seminarios (excepción con garantía)

Algunos eventos pueden tener garantía de satisfacción o reglas especiales. La Garantía de Satisfacción del “Seminario Éxito, Ganancias y Riqueza” se rige por el Anexo B de esta Política (y por el documento de Garantía de Satisfacción vigente). Fuera de lo descrito allí, no se aceptan reembolsos.

8) Bienes físicos (si aplica)

Si la Compañía vende bienes físicos (libros/agendas impresas u otros), aplican estas reglas generales:

8.1 No devoluciones por preferencia personal

No se aceptan devoluciones por cambio de opinión, gusto o preferencia.

8.2 Daños en tránsito

Si el artículo llega dañado, el usuario debe:

• Reportarlo dentro de un plazo razonable (recomendado: 48–72 horas desde la entrega),
• Aportar evidencia (fotos del empaque y producto),
• Conservar materiales de empaque.

La Compañía podrá, según el caso:

• gestionar reposición, o
• coordinar reclamación con el transportista,
• o emitir ajuste si aplica (según evaluación).

8.3 Envíos y costos

Los costos y condiciones de envío se rigen por la Política de Envío y Entrega vigente.

9) Cancelaciones antes de la entrega

9.1 Cancelación por parte del usuario (previa a entrega)

Si el usuario solicita cancelación antes de que el producto/servicio sea entregado o habilitado, la Compañía podrá evaluar:

• cancelación con reembolso, o
• reprogramación/crédito interno.

Esto depende del canal de compra y si ya se incurren costos (pasarela, plataformas, comisiones, procesamiento).

9.2 Cancelación por parte de la Compañía (inventario/errores)

La Compañía puede cancelar una compra si:

• No hay inventario (bienes físicos),
• Existe error de precio/información,
• Se detecta fraude o riesgo,
• Hay imposibilidad técnica real de entrega.

En esos casos, si ya se cobró, se procederá con:

• Reembolso del monto correspondiente, o
• Alternativa equivalente aceptada por el usuario.

10) Compras por Hotmart y plataformas de terceros

Si la compra se realizó por Hotmart:

• El reembolso (si aplica) puede estar sujeto a las políticas y flujos de Hotmart,
• La Compañía brindará soporte razonable, pero la ejecución del reembolso puede requerir el proceso dentro de la plataforma.

En caso de conflicto entre esta Política y la del tercero, se aplicará lo que corresponda según:

• Canal de compra,
• Reglas del tercero,
• La ley aplicable.

11) Fees, costos de procesamiento y cargos de terceros

Cuando un reembolso sea aprobado (por ejemplo, por la garantía del Seminario o por cancelación previa a entrega):

Los fees de procesamiento, pasarelas de pago y/o comisiones del tercero podrán no ser reembolsables, y podrían ser asumidos por el usuario, según el método de pago, canal y costos efectivamente incurridos.

12) No elegibilidad / exclusiones

No son elegibles para reembolso:

• inscripciones de cortesía, accesos gratuitos, premios o giveaways,
• pagos por apartados o pagos parciales que ya hayan sido usados para reservar cupo (según el producto),
• productos digitales consumidos/descargados/accedidos, salvo garantía específica publicada,
• casos de uso indebido, fraude o violación de Términos.

13) Cómo solicitar revisión o reembolso (si aplica)

Para solicitar revisión (por ejemplo, casos especiales, cancelación previa a entrega o garantía aplicable), el usuario debe escribir a los canales del Anexo C e incluir:

• nombre completo,
• correo de compra,
• comprobante/transacción,
• producto/servicio,
• motivo,
• fecha y canal de compra (web/Hotmart/presencial).

La Compañía podrá solicitar información adicional para validar.

14) Cambios a esta política

Esta Política puede actualizarse. La versión vigente será la publicada en los canales oficiales.

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ANEXOS

Esta página no forma parte de Facebook. Además, esta página no está avalada por Facebook. Facebook es una marca registrada de Facebook, Inc

Política de Envío y Entrega

1) Propósito

Esta Política de Envío y Entrega establece los términos aplicables a la compra, preparación, despacho, entrega y seguimiento de productos ofrecidos por las marcas, plataformas y canales descritos en el Anexo A (en adelante, “la Compañía”).

2) Alcance

Esta política aplica a:

• Bienes físicos: productos tangibles que requieren envío.
• Productos digitales: accesos a cursos, membresías, contenidos descargables, plataformas educativas u otros servicios digitales, donde no existe envío físico, sino entrega digital.

3) Definiciones

Para efectos de este documento:

• “Compañía”: conjunto de marcas, plataformas y canales listados en el Anexo A.
• “Plataformas del Grupo”: sitios web, campus virtual, landings, páginas de pago/registro y canales de venta/entrega operados por la Compañía, incluyendo los listados en el Anexo A y cualquier URL futura oficialmente asociada a estas marcas.
• “Responsables principales”: Marlen González Castro e Ismael Monte de Oca, quienes actúan como responsables principales y podrán coordinar, aprobar o delegar la gestión de procesos de atención, confirmación de pedidos, pagos de envío, soporte y comunicación oficial relacionada con compras, envíos, entregas y accesos.
• “Equipo Autorizado”: personal interno o contratado por la Compañía, debidamente autorizado, que participa en la operación y soporte del servicio, incluyendo (sin limitarse a): Soporte técnico, Infraestructura y sistemas, Marketing, Ventas, Atención al cliente / Soporte, Operaciones / Logística.
• “Bienes”: artículos físicos ofrecidos a la venta.
• “Productos digitales”: accesos a plataformas educativas, cursos, membresías, eventos virtuales, material descargable u otros contenidos/servicios digitales.
• “Hotmart”: plataforma de terceros utilizada como canal de venta y/o entrega de productos digitales (y eventualmente físicos si aplica), sujeta también a sus propios términos y condiciones.
• “Pedido”: solicitud realizada por el cliente para adquirir Bienes o Productos digitales.
• “Cliente / Usted”: persona física o jurídica que realiza un pedido.

3.1 Roles y atención por áreas

La atención relacionada con pedidos, entregas, accesos y soporte puede ser gestionada por el Equipo Autorizado según el tipo de solicitud. La Compañía podrá comunicarse con el cliente mediante correo electrónico, teléfono o canales oficiales para validar información, brindar soporte y resolver incidencias.

4) Política de Envío Nacional dentro de Estados Unidos (Bienes físicos)

4.1 Tiempos de procesamiento del envío

• Todos los pedidos de Bienes físicos se procesan dentro de 2 a 3 días hábiles.
• Los pedidos no se envían ni se entregan los fines de semana o días festivos.
• Si la Compañía experimenta un volumen alto de pedidos, el envío puede retrasarse algunos días. En caso de retraso significativo, se notificará al cliente por correo electrónico o teléfono (según los datos disponibles).

4.2 Confirmación de datos antes del envío

Cuando el canal de compra no calcule automáticamente el envío, o cuando sea necesario validar datos, un agente o integrante del Equipo Autorizado podrá contactar al cliente para:

• Confirmar dirección de envío (incluyendo código postal y detalles de apartamento/casa).
• Confirmar método de envío.
• Gestionar el pago del costo de envío antes del despacho.

5) Tarifas de envío y estimaciones de entrega (Bienes físicos)

5.1 Cálculo y cobro del envío

Los cargos de envío pueden:

• Mostrarse en el checkout, o
• Confirmarse antes del despacho por un agente o integrante del Equipo Autorizado, cuando el sistema no los muestre al momento del pago.

En el caso de confirmación previa, el pedido se prepara y despacha una vez confirmado el pago del costo de envío y validada la dirección.

5.2 Métodos, costos y tiempos estimados

Las tarifas base y tiempos estimados aplicables se detallan en el Anexo B.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por operación del transportista, clima, alta demanda o feriados.

6) Envío a apartados postales o direcciones APO/FPO/DPO

La Compañía realiza envíos a direcciones dentro de EE. UU., territorios de EE. UU. y direcciones APO/FPO/DPO, cuando el transportista lo permita y según disponibilidad del método de envío.

7) Confirmación de envío y rastreo de pedido

• El cliente recibirá un correo electrónico de confirmación una vez que su pedido haya sido enviado, incluyendo su(s) número(s) de rastreo.
• El número de rastreo puede tardar hasta 24 horas en activarse.

8) Aduanas, derechos e impuestos

La Compañía no es responsable de aranceles o impuestos aplicados al pedido. Todos los cargos impuestos durante o después del envío son responsabilidad del cliente (aranceles, impuestos, etc.).

9) Daños, pérdida o incidencias durante transporte

La Compañía no es responsable de productos dañados o perdidos durante el envío por parte del transportista.

Si el cliente recibe el pedido dañado, debe:

• Conservar todos los materiales de embalaje y el producto.
• Contactar al transportista para presentar una reclamación.
• Contactar a la Compañía para soporte del caso, aportando evidencia (fotografías, número de pedido, etc.).

9.1 Dirección incorrecta, reenvíos y paquetes devueltos (Bienes físicos)

Para evitar retrasos y costos adicionales, el cliente es responsable de proporcionar una dirección completa y correcta al momento de la compra o durante la confirmación previa al despacho.

a) Dirección incorrecta o incompleta

Si un pedido es enviado a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, pueden ocurrir retrasos, devoluciones o entregas fallidas. En estos casos:

• La Compañía no garantiza la recuperación del paquete.
• Si el paquete puede recuperarse o reenviarse, el cliente deberá asumir los costos adicionales de reenvío y/o cargos del transportista.

b) Paquete devuelto al remitente

Si el paquete es devuelto por el transportista (por ejemplo: dirección incorrecta, destinatario ausente reiterado, rechazo del paquete o imposibilidad de entrega), la Compañía podrá:

• Reenviar el paquete al cliente una vez confirmado el pago del nuevo costo de envío, o
• Gestionar la cancelación del pedido cuando aplique, deduciendo cargos operativos y/o costos no recuperables (por ejemplo: envío ya pagado al transportista), según el caso.

c) Cambios de dirección posteriores al despacho

Una vez despachado el pedido, cualquier cambio de dirección está sujeto a las condiciones del transportista. Si el transportista aplica cargos por redirección, estos deberán ser asumidos por el cliente. Para condiciones operativas resumidas, consultar el Anexo E.

10) Entrega de productos digitales (sin envío físico)

Para productos digitales (cursos, membresías, accesos):

• La entrega se considera realizada cuando el cliente recibe acceso, credenciales, enlace o habilitación del contenido en la plataforma correspondiente.
• El tiempo de habilitación puede ser inmediato o dentro de 24 horas hábiles, dependiendo del método de pago y validaciones internas.

10.1 Entrega a través de Hotmart

Cuando el producto digital se compre por Hotmart, la entrega, accesos, correos de confirmación, comprobantes y disponibilidad del contenido pueden depender del flujo de Hotmart. En estos casos:

• El cliente debe revisar su correo (incluyendo spam/promociones) y su cuenta de Hotmart para acceder al producto.
• La Compañía podrá brindar soporte para validar la compra, pero algunos pasos dependerán de las herramientas y políticas de Hotmart (por ejemplo: reenvío de accesos, validación del comprador, reembolsos según condiciones aplicables, etc.).

11) Uso de imágenes, videos y testimonios

Al proporcionar voluntariamente a la Compañía imágenes, videos, audios, testimonios, comentarios, reseñas o cualquier otro contenido audiovisual o textual, el cliente otorga su consentimiento expreso, libre e informado para que dicho material pueda ser utilizado con fines: Promocionales, Educativos, Publicitarios, Comerciales, Informativos.

Este contenido podrá ser utilizado en: sitio web, redes sociales, material de marketing, presentaciones, campañas publicitarias y plataformas educativas digitales.

El uso de dicho material podrá realizarse sin compensación económica adicional, y podrá ser editado, adaptado o reproducido respetando siempre la integridad del contenido y la imagen del usuario.

12) Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Envío y Entrega, puede contactarnos por los canales del Anexo C.

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ANEXOS